Avec environ 45 000 employés dans le monde, dont la majorité travaille dans des installations manufacturières, Gildan est consciente qu’elle  se doit de favoriser un environnement où son personnel se sentira en sécurité. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des pratiques sécuritaires dictées par sa politique mondiale en matière de santé et de sécurité, ou d’offrir un soutien sanitaire qui va au-delà du travail — par l’entremise de cliniques in situ, de foires-santé, de consultations médicales gratuites et de services en santé mentale —, l’entreprise s’est engagée à assurer le bien-être global de ses employés. 

En l’honneur de la Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail des Nations Unies, nous nous sommes entretenus avec Mike Albright, vice-président, Santé et sécurité et Ressources humaines, Fabrication, ainsi qu’avec Esther Hackett, vice-présidente, Ressources humaines, pour en apprendre davantage sur l’engagement de longue date de l’entreprise envers la santé et la sécurité au travail (SST) et sur la façon dont ces notions sont devenues des éléments essentiels de sa culture.

Pouvez-vous nous parler de l’engagement de Gildan envers la santé et la sécurité?

Mike : En accord avec notre vision de Repenser le vêtement^®, Gildan souhaite améliorer à la fois la qualité de ce qu’elle produit, mais aussi la manière dont elle produit; tout cela est rendu possible grâce à nos valeureux gestionnaires qui voient à la bonne marche de bout en bout de notre processus de fabrication. Nos employés sont indissociables de notre réussite, et leur fournir des conditions de travail sécuritaires où ils se sentiront pleinement habiletés à atteindre leur plein potentiel est une priorité pour nous. 

En ce sens, l’un de nos principes fondateurs est de « mener nos opérations de façon responsable », et il va donc de soi que d’embrasser une culturede SST touche à l’essence même de ce que nous sommes.

Esther : En 2022, dans le cadre de la stratégie de prochaine génération de Gildan en matière de critères ESG, nous avons consolidé notre engagement envers la santé et la sécurité en nous fixant comme objectif d’obtenir,  d’ici 2028, la certification ISO 45001 dans toutes les installations que nous exploitons. Depuis, nous avons obtenu cette certification pour tous nos ateliers de couture en République dominicaine, et sommes en voie de l’obtenir dans les autres régions où nous sommes présents.

Quel rôle chacun de vous joue-t-il pour concrétiser les objectifs de SST de Gildan?

Mike : Je suis responsable de superviser la mise en œuvre de nos systèmes et processus de gestion pour la SST à l’échelle de nos opérations manufacturières mondiales; celles-ci regroupent environ 30 installations aux États-Unis, en République dominicaine, au Honduras, au Nicaragua et au Bangladesh. Tout au long de mon mandat chez Gildan, j’ai participé à l’établissement de fondements solides en matière de SST, mais également à uniformiser et améliorer constamment notre approche dans nos nombreux établissements. 

Esther: En tant que responsable du comité ESG pour la gestion du capital humain, je travaille avec diverses équipes aux opérations pour atteindre notre objectif stratégique de prochaine génération, soit obtenir la certification ISO 45001 dans toutes nos installations.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la certification ISO 45001? Pourquoi Gildan a-t-elle choisi de s’aligner sur cette norme?

Mike : La norme ISO 45001 est un système de gestion reconnu mondialement dans l’industrie et qui fait la promotion de la santé et de la sécurité auprès des employés d’usine, et ce en faisant collaborer étroitement la haute direction avec les travailleurs. 

Esther : Ce qui est génial avec la certification ISO 45001, c’est qu’elle se concentre essentiellement sur la santé et la sécurité; cela nous pousse à examiner en profondeur nos procédures actuelles et à apporter des améliorations significatives et adaptées aux besoins réels de nos employés. En tant qu’entreprise pour laquelle le bien-être de ses travailleurs est primordial, la norme ISO 45001 est la référence idéale par rapport à laquelle nous pouvons améliorer nos systèmes existants.

Quels changements notables ont été apportés depuis la certification ISO 45001 des installations en République dominicaine?

Esther : Chez Gildan, nous encourageons depuis longtemps une approche collaborative en matière de gestion de la santé et de la sécurité. Dans toutes nos installations de fabrication, nous avons des comités mixtes de gestion qui sont chargés d’examiner le rendement en matière de sécurité et de déterminer les possibilités et solutions d’amélioration. 

Cela dit, l’une des belles surprises découlant du processus de certification ISO 45001 a été l’avènement d’un changement de culture encore plus décisif dans la façon dont nos gens percevaient la santé et la sécurité, et ce tant au niveau de nos ouvriers que de nos dirigeants. 

Dans le cadre de ce processus, les gestionnaires de plancher et les cadres supérieurs ont participé à des balades Gemba, où ils ont rencontré et échangé avec les employés afin d’en apprendre davantage sur leurs expériences et défis au quotidien. Ce dialogue ouvert a facilité la prise de conscience vis-à-vis de la SST et de la certification ISO 45001, favorisant ainsi l’engagement et la responsabilité de tous pour maintenir un milieu de travail sécuritaire, tout ceci au profit de notre culture organisationnelle.

Mike : En plus de faire examiner nos systèmes de SST par des consultants externes, nous avons formé des vérificateurs internes qui sont maintenant outillés pour surveiller constamment nos processus. La certification ISO 45001 a consolidé notre capacité à améliorer nous-mêmes nos mesures de santé et de sécurité. 

Quels sont certains des défis auxquels vous faites face lorsqu’il est question de standardiser l’approche de SST à l’ensemble de votre chaîne globale d’approvisionnement?

Mike : Étant donné que notre chaîne d’approvisionnement est mondialisée, chacune de nos installations en est à une étape différente en ce qui concerne la SST. Certaines entités étant toutes neuves et d’autres ayant été acquises, nous nous sommes donné comme objectif d’établir des fondements solides et uniformisés en matière de SST. 

Esther : Chaque jour, nous travaillons à renforcer cette culture de SST, en nous assurant de bien saisir les besoins des travailleurs et en les incluant dans les processus décisionnels liés aux initiatives en santé et sécurité. Par exemple, les enseignements que nous avons retirés de l’obtention de notre norme ISO 45001 dans trois de nos installations en République dominicaine — grâce au travail main dans la main des travailleurs et de la direction — sont inestimables pour la suite de notre démarche de certification pour nos usines dans d’autres régions.

Comment Gildan communique-t-elle ses efforts en matière de SST auprès d’une main-d’œuvre aussi nombreuse?

Mike : L’importance que nous accordons à la santé et à la sécurité est renforcée à chaque point de contact dans nos usines, que ce soit lors d’annonces officielles ou de mises à jour de la part des dirigeants, par le biais de programmes, de communications numériques et bien plus encore.

Nous avons également collaboré récemment avec notre équipe des communications pour déterminer les principaux messages que nous voulions renforcer à l’échelle mondiale :

• Prendre les devants : ouvrir la voie en matière de sécurité, en donnant l’exemple en matière de responsabilité, d’engagement et de conformité
• Habiliter : se responsabiliser et s’éduquer — soi-même et autrui — pour créer un milieu de travail sain et sécuritaire
• Agir : parce que chaque action compte : pour prévenir les incidents, pour signaler les préoccupations et pour suggérer des améliorations qui contribueront à un milieu de travail plus sécuritaire

De là, nous avons établi une image de marque complète et une plateforme de communication applicables à tous les points de contact et déployées à l’échelle de nos initiatives en SST. Ce faisant, nous avons regroupé tous les aspects de la SST sous un même toit pour avoir un plus grand impact. De plus, cette nouvelle image a envoyé un message clair à tous les employés de Gildan : communiquer, habiliter et consolider toutes nos pratiques liées à la SST est une priorité pour notre entreprise.

En plus de la SST, quelles sont les autres mesures prises par Gildan en ce qui a trait à la santé et la sécurité en général?

Esther : Notre engagement envers la santé et la sécurité va bien au-delà du milieu de travail. Nous offrons à nos employés le soutien dont ils ont besoin pour mener une vie enrichissante. Par exemple, nos installations au Honduras, en République dominicaine, au Nicaragua et au Bangladesh sont dotées de cliniques de santé in situ. Sachant que dans certaines régions, l’accès aux soins de santé est un réel défi, ces cliniques procurent aux travailleurs des services médicaux professionnels on ne peut plus commodes. 

Dans de nombreuses installations, Gildan offre également des ressources en santé mentale – par exemple, du soutien en gestion du stress en République dominicaine, au Honduras et au Nicaragua, des services de consultation psychologique individuelle en République dominicaine, ou encore de la formation en santé mentale pour nos employés en Australie, et c’est sans mentionner nos programmes généralisés d’aide aux employés.

Mike : L’une de mes initiatives préférées chez Gildan est celle de nos « foires-santé », organisées dans plusieurs de nos installations. Les employés et leurs familles y sont conviés pour profiter de consultations médicales gratuites, de tests en laboratoire et d’autres ressources préventives sur le mieux-être. 

La culture de SST est profondément ancrée dans notre organisation, et nous sommes déterminés à continuer de l’intégrer dans la vie quotidienne de nos employés.