Administrador, IT Ops Center

Gildan es un fabricante líder de prendas básicas de uso diario, con un sólido portafolio de marcas que incluye Gildan®, Hanes®, Comfort Colors®, American Apparel®, ALLPRO™, GOLDTOE®, Peds®, Bali®, Playtex®, Maidenform®, Bonds®, así como Champion®, que opera bajo un acuerdo exclusivo de licencia para el canal de prendas para impresión en EE. UU. y Canadá.

Gildan posee y opera instalaciones de manufactura integradas verticalmente y a gran escala, ubicadas principalmente en Centroamérica, el Caribe, Norteamérica y Asia. Gildan opera con un firme compromiso con prácticas laborales, ambientales y de gobernanza líderes en la industria a lo largo de su cadena de suministro, de acuerdo con su programa integral de ESG incorporado en la estrategia de negocio a largo plazo de la Compañía. Junto con nuestro comprometido equipo global, Gildan está unida por su visión de Hacer Mejores Prendas de Vestir®. Descubra la magnitud total de Gildan y prepárese para sorprenderse visitando www.gildancorp.com.

El Administrador del Centro de Operaciones (NOC), será responsable de monitorear los sistemas, servicios y aplicaciones críticas globales de la empresa, monitorear Centros de Datos Globales, Regionales y locales, estado de hardware y estado enlaces de conectividad, asegurando su funcionamiento continuo he intentado predecir fallas inminentes. También supervisa respaldos de datos, y gestiona las cintas de backup; cuando se detectan fallas toma acciones correctivas inmediatas y escala Incidentes más críticos P1/P2 a otros grupos de IT o proveedores de servicios, y mantiene informado a la gerencia del estatus de los problemas. El servicio que el Administrador da es global.

Las responsabilidades

1. Supervisar y solucionar problemas de aplicaciones de software y procesos comerciales de TI.

• Realizar una supervisión proactiva para identificar cuellos de botella, errores o fallas de rendimiento en aplicaciones críticas.
• Colaborar con los usuarios empresariales y los equipos de TI para analizar problemas recurrentes, recomendar mejoras y optimizar procesos.

2. Gestionar y resolver las incidencias técnicas en tiempo y forma. Escalar los problemas no resueltos a los equipos de TI apropiados y comunicar las actualizaciones de estado a las partes interesadas.

• Seguir los procedimientos de gestión de incidentes establecidos para garantizar una clasificación, resolución y restauración del servicio eficientes.
• Proporcionar una comunicación clara, concisa y oportuna a las partes interesadas sobre el estado del incidente, las causas raíz y los plazos de resolución.

3. Mantener una documentación precisa de las operaciones y actualizar periódicamente las políticas y procedimientos de infraestructura.

• Asegurarse de que todos los runbooks operativos, los SOP y las guías de solución de problemas se mantengan actualizados y accesibles para los equipos relevantes.
• Revisar las políticas y procedimientos de infraestructura para alinearlos con los estándares de cumplimiento y las mejores prácticas de la industria.

4. Ayudar con el monitoreo de copias de seguridad, la restauración y las transferencias de cintas fuera del sitio.
• Validar los trabajos de copia de seguridad diarios o semanales, investigue los errores.
• Coordinar las transferencias de cintas externas con los proveedores y mantenga un seguimiento adecuado para garantizar la disponibilidad de los datos y la preparación para la recuperación ante desastres.
5. Supervisar los equipos del centro de datos, incluidos los generadores y los sistemas UPS, gabinetes de red y otros.
• Informar anomalías y escale los riesgos potenciales para garantizar operaciones ininterrumpidas.

Los requisitos

• Ing. en sistemas, Computación, carrera a fin o equivalente a experiencia
• Inglés 100% requerido
• Disponibilidad para turnos rotativos
• 3 años como mínimo de experiencia en NOC IT
• 5 años de experiencia en IT
• Requiere sólidos conocimientos técnicos en redes, servidores,  complejos

• Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
• Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
• Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
• Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
• Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios

¡Queremos conocerte mejor! Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiencia única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.

Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.

Reconocemos la importancia de la diversidad, equidad e inclusión para crear un entorno laboral colaborativo. Como empleador inclusivo, valoramos todas las características que te hacen único/a y buscamos proporcionar a todas las personas una oportunidad igual de éxito. Porque la equidad y la inclusión importan en Gildan.

#EncuentraTuMedida en Gildan y dale forma al futuro de tu propia carrera.